Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 6 août 2026.

Cette politique précise les conditions de remboursement des ebooks vendus sur mon-coach-digital.fr.

Garantie commerciale 14 jours

Best Assistance Group Ltd accorde une garantie commerciale volontaire de 14 jours sur ses ebooks. En cas de problème d'accès, de fichier corrompu ou d'insatisfaction justifiée, écrivez à contact@bestassistancegroup.com sous 14 jours après l'achat.

Garantie commerciale et droit de rétractation : deux choses différentes

Les ebooks étant des contenus numériques livrés immédiatement, vous perdez votre droit légal de rétractation de 14 jours dès le début du téléchargement — vous l'acceptez expressément à l'étape de commande (voir les CGV).

La garantie décrite sur cette page est une garantie commerciale accordée volontairement par l'éditeur : elle s'ajoute à vos droits légaux et ne les remplace pas. C'est elle qui s'applique après téléchargement, dans les conditions ci-dessous.

Tant que le téléchargement n'a pas commencé, votre droit légal de rétractation reste entier et le remboursement est intégral, sans condition.

Cas pris en charge

Double paiement, erreur manifeste de commande, lien de téléchargement non reçu, fichier inaccessible ou corrompu, impossibilité technique avérée d'accéder au produit.

Demande

Envoyez l'email utilisé lors de l'achat, le produit concerné et une description du problème. Les demandes sont examinées sous 2 à 7 jours ouvrés.

Solutions

Selon la situation : nouvel envoi, correction d'accès, échange ou remboursement partiel ou total.

Cas non remboursables

Changement d'avis après téléchargement intégral sans problème technique, ou demande formulée hors délai sans difficulté avérée.